CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – COACHAMO EI

 

0. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations proposées sur le site www.coachamo.fr.

COACHAMO EI
SIRET : 91956822000025
SIREN : 919 568 220
TVA : FR34919568220
Siège social : 3 Allée des Charmes, 92500 Rueil-Malmaison, France
Email : contact@coachamo.fr
Téléphone : 06 81 75 97 35

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente :

  • de programmes sportifs personnalisés sans suivi
  • de coachings sportifs avec suivi sous forme d’abonnement incluant un accompagnement en hygiène de vie et recommandations nutritionnelles à visée non médicale
  • de produits numériques (ebooks recettes)

2. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande (20%).

COACHAMO EI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Dans le cadre des prestations de coaching avec suivi, les tarifs sont communiqués au Client lors d’un échange préalable (appel ou message) et confirmés avant toute validation.

Le prix applicable est celui accepté par le Client au moment de la validation de la commande.

3. MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, Klarna et Bancontact).

En cas de paiement en plusieurs fois :

  • Le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues
  • Toute mensualité impayée pourra entraîner la suspension de la prestation
  • Les sommes restantes dues deviennent immédiatement exigibles en cas de non-respect de l’engagement

COACHAMO EI se réserve le droit de suspendre toute prestation en cas de non-paiement.

Le paiement vaut validation définitive de la commande et acceptation des présentes CGV.

4. PROGRAMMES SANS SUIVI (PRESTATION UNIQUE)

Les programmes personnalisés sans suivi correspondent à une prestation unique.

Le programme est élaboré sur mesure à partir des informations communiquées par le Client et délivré sous 72h (hors week-ends et jours fériés).

Aucun accompagnement continu n’est inclus.

5. COACHING AVEC SUIVI – ABONNEMENT

Engagement initial

Les programmes avec suivi sont proposés sous forme d’abonnement avec un engagement minimum de trois (3) mois.

Le Client s’engage à respecter cette durée minimale.
Durant cette période, l’ensemble des mensualités est dû, indépendamment de l’utilisation effective du service.

VALIDATION DE L’ACCOMPAGNEMENT

L’accès au coaching se fait après un échange préalable (appel ou message) permettant de valider l’adéquation entre les besoins du Client et la prestation proposée.

La validation de l’accompagnement par le Client (paiement, confirmation écrite ou inscription) vaut acceptation pleine et entière de l’offre proposée, de son tarif et des présentes CGV.

Reconduction automatique

À l’issue de la période d’engagement initiale, l’abonnement est automatiquement reconduit pour une durée indéterminée, sans nouvel engagement, au tarif en vigueur. 

Résiliation

Après la période d’engagement initiale, le Client peut résilier à tout moment par email à l’adresse indiquée dans les présentes CGV (contact@coachamo.fr)

La résiliation prend effet immédiatement sans préavis.
Toute mensualité entamée reste due.

Résiliation ANTICIPÉE EXCEPTIONNELLE

Une résiliation anticipée peut être acceptée uniquement en cas de motif légitime (maladie grave, accident, incapacité physique), sur présentation d’un justificatif.

Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement :

  • l’accès au suivi pourra être suspendu immédiatement
  • les sommes restantes dues pourront être exigées

ARTICLE – NUTRITION

Dans le cadre de ses programmes, COACHAMO EI met à disposition de ses clients un outil nutritionnel intégré à l’application, permettant de :

  • scanner les aliments et consulter leurs valeurs nutritionnelles,
  • consigner leurs repas au quotidien,
  • suivre leur apport calorique ainsi que la répartition de leurs macronutriments.

Cet outil est fourni par la société Gymkee, prestataire tiers. COACHAMO EI n’en est pas l’éditeur et ne peut être tenu responsable de son fonctionnement technique, de ses éventuelles interruptions, ni de l’exactitude des données nutritionnelles qu’il contient.

Dans le cadre de son accompagnement, COACHAMO EI propose également des recommandations nutritionnelles adaptées au Client, incluant :

  • la définition d’un objectif calorique adapté aux objectifs du Client (performance, recomposition corporelle, esthétique),
  • des exemples de répartition alimentaire et de repas avec indications de quantités,
  • des ajustements progressifs en fonction de l’évolution du Client.

Ces éléments sont fournis à titre éducatif et informatif, dans une démarche de coaching global, et visent à accompagner le Client dans l’optimisation de son hygiène de vie et de ses performances.

Ils ne constituent en aucun cas :

  • un acte médical,
  • un suivi diététique au sens du Code de la santé publique,
  • ni une prise en charge personnalisée de pathologies.

COACHAMO EI n’intervient pas dans le cadre de la prévention, du diagnostic ou du traitement de maladies. L’accompagnement proposé ne se substitue pas à un suivi réalisé par un professionnel de santé habilité (médecin, diététicien, nutritionniste).

Le Client reste pleinement responsable de ses choix alimentaires et de l’utilisation des informations fournies. En cas de pathologie, d’allergie, d’intolérance alimentaire ou de situation particulière, il lui appartient de consulter un professionnel de santé qualifié préalablement à toute modification de son alimentation.

COACHAMO EI ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes liées à l’utilisation de l’outil nutritionnel ou à l’application des recommandations fournies.

ARTICLE – OUTILs NUMÉRIQUE DE COACHING : GYMKEE et whatsapp

COACHAMO EI utilise l’application Gymkee comme outil principal dans le cadre de ses programmes avec accompagnement. C’est via cette application que sont transmis les programmes, et que le Client accède à l’outil de suivi nutritionnel intégré.

Création de compte et acceptation des CGU Gymkee : L’utilisation de Gymkee nécessite la création d’un compte personnel par le Client. En s’inscrivant, le Client accepte les Conditions Générales d’Utilisation propres à Gymkee, sur lesquelles COACHAMO EI n’a aucun contrôle. Il appartient au Client d’en prendre connaissance directement auprès de l’éditeur.

Responsabilité liée à l’application : COACHAMO EI n’est pas l’éditeur de l’application Gymkee et ne peut être tenu responsable :

  • des pannes, interruptions ou dysfonctionnements techniques de l’application,
  • de la perte ou de l’altération de données enregistrées sur la plateforme,
  • des modifications de fonctionnalités, de tarifs ou de conditions décidées par Gymkee,
  • de toute interruption du service indépendante de la volonté de COACHAMO EI.

En cas d’indisponibilité prolongée de l’application, COACHAMO EI s’engage à rechercher une solution alternative pour assurer la continuité de la prestation dans la mesure du possible.

Accès lié à l’abonnement : L’accès à l’application Gymkee est conditionné à un abonnement actif. En cas de résiliation, de suspension pour défaut de paiement ou de fin de contrat, l’accès à l’application pourra être retiré sans préavis supplémentaire.

Échanges via WhatsApp : Les échanges quotidiens entre le Client et COACHAMO EI s’effectuent via l’application WhatsApp 5J/7 (du lundi au vendredi). Le Client accepte que ce canal de communication puisse être utilisé dans le cadre de son accompagnement.

COACHAMO EI ne peut être tenu responsable des pannes, interruptions ou dysfonctionnements de WhatsApp, ni de la perte de messages liée à un problème technique indépendant de sa volonté.

Les échanges réalisés via WhatsApp peuvent être utilisés comme preuve en cas de litige, conformément à l’article sur la preuve des présentes CGV

ARTICLE – QUESTIONNAIRE DE SANTÉ

Préalablement à toute prise en charge, le Client est tenu de compléter deux questionnaires (un questionnaire sportif et un questionnaire nutritionnel) transmis par COACHAMO EI. Ces questionnaires ont pour objectif de recueillir les informations nécessaires à l’élaboration de programmes adaptés à la situation du Client (notamment : antécédents médicaux liés à la pratique sportive uniquement, blessures, contre-indications sportives, objectifs, niveau sportif, goûts alimentaires et budget).

Concernant la partie nutritionnelle, les recommandations proposées dans le cadre du coaching relèvent exclusivement du conseil en hygiène de vie et en optimisation de la performance. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, ni une prise en charge thérapeutique. Le Client est informé que COACHAMO EI n’est pas un professionnel de santé et que toute pathologie, trouble médical ou situation nécessitant un suivi médical ou diététique spécifique doit être prise en charge par un médecin ou un professionnel de santé compétent.

Dans ce cadre, le Client est également amené à confirmer, via une case à cocher intégrée au questionnaire nutritionnel, qu’il ne présente pas de pathologie nécessitant un suivi médical ou diététique spécifique, et qu’il comprend que l’accompagnement proposé ne remplace pas un suivi par un professionnel de santé.

Ces informations permettent d’adapter les recommandations sportives et nutritionnelles proposées dans le cadre du coaching.

Le Client s’engage à remplir ces questionnaires de manière sincère, complète et exacte. Toute fausse déclaration, omission volontaire ou information inexacte engage la seule responsabilité du Client.

COACHAMO EI ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées, incomplètes ou dissimulées communiquées par le Client, notamment en cas de blessure, d’aggravation d’une pathologie existante ou d’incompatibilité avec les recommandations proposées.

En cas de modification de son état de santé en cours de programme (blessure, maladie, grossesse, diagnostic médical, etc.), le Client s’engage à en informer COACHAMO EI sans délai.

ARTICLE – TÉMOIGNAGES ET PHOTOS DE RÉSULTATS

Dans le cadre de sa communication (site internet, réseaux sociaux, supports marketing), COACHAMO EI peut être amené à utiliser des témoignages, avis ou photos de résultats de ses clients.

Toute utilisation de ce type de contenu est conditionnée à l’accord préalable et explicite du Client, recueilli via message écrit ou vocal sur whatsapp.

Le Client peut à tout moment retirer son consentement en contactant COACHAMO EI à l’adresse contact@coachamo.fr. Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif sur les publications déjà effectuées.

COACHAMO EI s’engage à ne jamais utiliser les données personnelles, photos ou témoignages de ses clients à des fins commerciales sans leur accord explicite.

6. PRODUITS NUMÉRIQUES (EBOOKS)

COACHAMO EI propose à la vente des produits numériques sous forme d’ebooks (livres de recettes, guides nutritionnels ou tout autre contenu téléchargeable).

Ces produits sont livrés par voie électronique, sous forme de fichier téléchargeable, immédiatement après validation du paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client. Aucun remboursement ne pourra être exigé après téléchargement.

Ces produits sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de COACHAMO EI. Toute reproduction, diffusion, revente ou partage est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

7. EXÉCUTION DE LA PRESTATION

L’exécution débute après validation du paiement.

COACHAMO EI contacte le Client dans un délai de 24h (hors week-end et jours fériés).

Les programmes sportifs personnalisés seront délivrés sous 72h (hors week-end et jours fériés). Les recommandations nutritionnelles initiales pourront également être transmises dans ce délai ou ajustées progressivement dans le cadre du suivi

L’accès à l’application sera également ouvert dans un délai de 72h (hors week-end et jours fériés).

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal.

  • Les programmes personnalisés réalisés sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

  • L’exécution des prestations débutant immédiatement après l’achat, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être exigé après le début d’exécution de la prestation.

09. RESPONSABILITÉ

Les prestations relèvent du coaching sportif ainsi que du conseil en hygiène de vie et en nutrition à visée non médicale.

Le Client reconnaît :

  • être apte à la pratique sportive
  • pratiquer sous sa propre responsabilité
  • qu’aucun résultat n’est garanti

Les résultats dépendent notamment de l’implication du Client, de son hygiène de vie et de facteurs individuels.

Le Client s’engage à signaler toute pathologie, blessure ou contre-indication.

COACHAMO EI ne pourra être tenu responsable :

  • en cas de blessure
  • en cas de mauvaise utilisation du programme
  • en cas d’omission d’informations par le Client

 

00. ORGANISATION DU SUIVI

Le suivi est réalisé via 2 outils de communication : l’application Gymkee ainsi que WhatsApp pour les échanges quotidiens.

COACHAMO EI s’engage à répondre dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Aucune réponse instantanée n’est garantie.

Le Client s’engage à être actif dans le suivi.
Une absence prolongée ne pourra être imputée à COACHAMO EI.

01. COMPORTEMENT DU CLIENT

Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou abusif pourra entraîner la suspension ou l’arrêt de la prestation sans remboursement.

02. FORCE MAJEURE

COACHAMO EI ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (maladie, accident, panne technique, etc.).

L’exécution pourra être suspendue ou reportée sans indemnité.

03. PREUVE

Les échanges (emails, messages, plateformes) font foi entre les parties et peuvent être utilisés comme preuve.

04. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus fournis (programmes, ebooks, documents) restent la propriété exclusive de COACHAMO EI.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage est strictement interdite.

Les accès sont strictement personnels.
Tout partage pourra entraîner la suspension de l’accès sans remboursement

05. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

06. LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

07. TVA

L’ensemble des prestations et produits proposés par COACHAMO EI sont soumis à la TVA au taux en vigueur, soit 20%.

Tous les prix affichés sur le site www.coachamo.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

08. MODIFICATION DES CGV

COACHAMO EI se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire ou commerciale.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.coachamo.fr au moment de la commande. Il appartient au Client de la consulter avant tout achat.

En cas de modification substantielle des CGV en cours d’abonnement, le Client en sera informé par email dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur.